Políticas de Reembolso


Na Digital Desconto, garantimos a transparência e satisfação dos nossos clientes. Se por qualquer motivo você precisar de um reembolso, fique tranquilo, nós seguimos todas as normas legais para garantir seu direito de devolução.

Condições para Reembolso

Você pode solicitar o reembolso nas seguintes situações:

  • Desistência da compra: Dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • Produto com defeito: Caso o produto apresente algum defeito ou avaria, você pode solicitar o reembolso ou a troca dentro do prazo de garantia legal.

Procedimento para Solicitar Reembolso

  1. Contato Inicial: Envie um e-mail para suporte@digitaldesconto.com.br com o número do pedido, a descrição do motivo para o reembolso e, se necessário, fotos do produto.
  2. Avaliação do Pedido: Seu pedido será analisado pela nossa equipe em até 3 dias úteis. Após a análise, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
  3. Devolução do Produto: Caso o reembolso seja aprovado, você receberá um código de postagem para devolver o produto sem custo adicional. O produto deve estar em perfeitas condições, com embalagem original, todos os acessórios e a nota fiscal.
  4. Confirmação da Devolução: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado.

Formas de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento original utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
  • Boleto bancário ou transferência: O valor será creditado em sua conta bancária dentro de 10 dias úteis após a aprovação do reembolso.

Condições Especiais

  • Produtos que não atendam às condições mencionadas, como sinais de uso, ausência de embalagem original ou de acessórios, não serão aceitos para reembolso.
  • Em caso de troca de produtos, o reenvio será feito sem custo adicional.

Contato

Telefone: (61) 99044-7868
E-mail: suporte@digitaldesconto.com.br
Endereço: Rua 37 Norte Lote 4 - Apartamento 1411 - Aguas Claras - Brasília/DF - CEP: 71.919-360
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